Редакция от 20 октября 2026 года. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы получаем через сайт удаляемотзывы.рф, зачем они нужны, как мы их храним и как вы можете ими управлять. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных — администрация сайта удаляемотзывы.рф (далее — Оператор, «мы»). Сведения об Операторе, необходимые для реализации ваших прав, предоставляются по запросу в Telegram @udalyaemotzivybot.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта удаляемотзывы.рф (далее — Сайт) и от клиентов при обращении по телефону и в мессенджерах, указанных на Сайте.
1.3. Отправляя форму на Сайте и отмечая согласие на обработку персональных данных, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и согласны с ней. Если вы не согласны, не отправляйте форму и не передавайте нам свои данные.
1.4. Политика опубликована в открытом доступе по адресу удаляемотзывы.рф/politika/. Актуальная редакция действует с момента публикации.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые вы указываете сами в форме заявки или сообщении: имя (или как к вам обращаться), номер телефона или имя пользователя в Telegram, ссылка на материал, который нужно удалить, текст комментария.
2.2. Данные, которые вы передаёте в ходе работы по заявке: сведения о ситуации, ссылки, документы и материалы, необходимые для оценки и удаления, данные для оформления договора и закрывающих документов, если вы их запрашиваете.
2.3. Технические данные, которые передаются автоматически при отправке формы: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (user agent), адрес страницы, с которой отправлена заявка, адрес страницы, с которой вы пришли на Сайт, метки рекламных и других кампаний (UTM).
2.4. Данные, которые собирает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, и cookie — см. раздел 7.
2.5. Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные, кроме случаев, когда вы сами передаёте такие сведения как часть материала, который нужно удалить. В этом случае они используются только для работы по вашей заявке.
2.6. Не указывайте в форме пароли, данные банковских карт и сведения, которые не нужны для оценки.
3. Цели обработки
3.1. Ответить на вашу заявку, связаться с вами и оценить возможность удаления материала.
3.2. Заключить и исполнить договор на оказание услуг, в том числе на условиях публичной оферты, подготовить документы по вашему запросу.
3.3. Защитить формы Сайта от спама и злоупотреблений.
3.4. Анализировать посещаемость Сайта и улучшать его работу (обезличенная статистика).
4. Правовые основания
4.1. Ваше согласие на обработку персональных данных, которое вы даёте при отправке формы (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
4.2. Необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь или будете являться (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5. Как мы обрабатываем и храним данные
5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Заявки с Сайта сохраняются в базе данных на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных на территории России.
5.3. Для оперативного ответа уведомление о новой заявке передаётся сотрудникам Оператора по электронной почте и в мессенджер. Доступ к данным заявок есть только у сотрудников, которым он нужен для работы по заявке.
5.4. Мы не продаём, не публикуем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон, или когда передача нужна для исполнения договора с вами и вы с ней согласились.
5.5. Срок хранения. Данные заявок хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, если более долгий срок не установлен законом или договором. После этого данные удаляются или обезличиваются. Если вы отозвали согласие, данные удаляются в течение 30 дней, кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону или договору.
5.6. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничение доступа, защита серверов и учётных записей, обязательство сотрудников о конфиденциальности.
6. Ваши права
6.1. Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных: какие данные, с какой целью и как долго обрабатываются;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
6.2. Чтобы воспользоваться правами, напишите нам в Telegram, указанный на Сайте. В запросе укажите, как к вам обращаться, контакт, который вы указывали в заявке, и суть требования. Мы ответим в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с указанием причины.
6.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва. Если обработка нужна для исполнения действующего договора, мы вправе продолжить её в пределах, предусмотренных законом.
7. Cookie и Яндекс Метрика
7.1. Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны для работы форм, защиты от спама и сбора обезличенной статистики посещений.
7.2. На Сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, включая Вебвизор. Метрика с помощью cookie собирает обезличенные сведения о посещении: адреса страниц, время на Сайте, источник перехода, тип устройства и браузера, регион, действия на страницах. Эти сведения обрабатываются ООО «Яндекс» по его условиям использования и политике конфиденциальности. Мы используем их только в обезличенном виде, чтобы понимать, какие страницы полезны, и улучшать Сайт.
7.3. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера, а также запретить Яндекс Метрике собирать данные о вас с помощью официального блокировщика Яндекса. Сайт при этом продолжит работать, но некоторые функции, например отправка формы, могут работать хуже.
7.4. Продолжая пользоваться Сайтом с включёнными cookie, вы соглашаетесь на их использование в описанных целях.
8. Изменение политики
8.1. Оператор вправе изменять политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, дата редакции указана в её начале.
8.2. Вопросы по обработке персональных данных направляйте в Telegram @udalyaemotzivybot или по телефону +7 495 215-25-83.