Сколько стоит удалить отзыв, статью или видео

Удаление отзыва стоит от 5 000 до 20 000 руб. в зависимости от площадки и основания. Статья — от 30 000 руб., видео — от 30 000 руб., фото — от 10 000 руб. Цена фиксируется письменно до начала работы, а платите вы после удаления: открыли ссылку, убедились, оплатили.

Прайс на удаление отзывов и негатива

Это цены «от». Финальную цену по каждой ссылке называем после бесплатной оценки, она не меняется по ходу работы. Если отзыв простой, цена будет нижней. Если сложный, вы узнаете это до старта, а не в счёте.

От чего зависит стоимость удаления отзыва

Цена складывается из того, сколько работы нужно, чтобы площадка сняла конкретный отзыв. На неё влияют шесть вещей.

1. Площадка. Яндекс Карты, Отзовик, iRecommend и ПроДокторов проверяют отзывы в несколько ступеней, там нужна сильная аргументация. Каталоги и форумы проще.
2. Основание. Оскорбления, персональные данные, отзыв не о вашей компании — быстрый и недорогой случай. Спор о качестве услуги без явных нарушений требует переговоров или юридического пути.
3. Подтверждение визита или покупки. Если автор подтвердил визит оплатой или геолокацией, нужно больше аргументов.
4. Количество. Один отзыв или серия по всем филиалам. Чем больше отзывов, тем дешевле каждый (см. пакеты ниже).
5. Давность и история. Были ли жалобы до нас. Отклонённая жалоба «сжигает» основание, и мы сначала разбираем причину отказа.
6. Срочность. Старт в течение часа в рабочее время и приоритет по всем ссылкам — плюс 30 % к цене.

Пакеты: чем больше отзывов, тем дешевле

Разбор ситуации и подготовка делаются один раз на весь заказ, поэтому за объём даём скидку. Площадки в пакете можно смешивать: например, 3 отзыва на Яндекс Картах и 2 в 2ГИС — это уже пакет из 5.

Атака конкурента на 50 и больше отзывов — отдельный разговор: считаем цену под объём и обычно начинаем в тот же день.

Сколько стоит удалить отзыв на разных площадках

Ориентиры за один отзыв: Яндекс Карты от 9 900 руб., 2ГИС и Фламп от 8 000 руб., Google Карты от 6 000 руб. Отзовик от 8 500 руб., iRecommend от 12 500 руб., Zoon, Yell и каталоги от 5 000 руб., Банки.ру от 12 000 руб.

Авито, Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет — от 6 000 руб. ПроДокторов — от 14 500 руб., НаПоправку и СберЗдоровье — от 9 900 руб. HH.ru и Dreamjob — от 8 000 руб., «Правда сотрудников» — от 9 500 руб., Антиджоб и orabote — от 6 000 руб. ВКонтакте, Pikabu, VC.ru и Дзен — от 7 000 руб., форумы и комментарии — от 5 000 руб., пост в Telegram — от 15 000 руб.

Статьи, видео, фото и личные данные

• Статья, пост или ветка на сайте, в блоге — от 30 000 руб. за публикацию. Публикация в СМИ — от 45 000 руб., федеральное издание — индивидуально, ориентир от 90 000 руб.
• Видео на RuTube, VK Видео, Дзене, TikTok и сайтах — от 30 000 руб. за ролик, с YouTube — от 45 000 руб. Со второго ролика скидка 15 %.
• Фото — от 10 000 руб. за снимок или ссылку, каждая копия того же фото на 20 % дешевле. Подробнее — удаление фото из интернета.
• Персональные данные в публикации (адрес, телефон, документы) — от 9 000 руб. за ссылку. Подробнее — удаление личных данных.
• Право на забвение, удаление ссылки из Яндекса и Google — от 12 000 руб. за ссылку, пакет из 5 ссылок от 50 000 руб., из 10 ссылок от 90 000 руб. Подробнее — право на забвение.
• Очистка кэша после нашего удаления — бесплатно, это часть результата. Если материал удалили до нас, а копия висит в поиске, — от 2 500 руб. за ссылку.

Юридический путь: претензия и суд

Оценка перспективы и письменный прогноз — бесплатно. Досудебная работа (претензия автору и площадке, жалобы в Роскомнадзор и прокуратуру) — от 10 000 руб. за публикацию, оплата после удаления.

Если без суда не обойтись: особое производство, когда автор не установлен, — от 180 000 руб.; иск в первой инстанции с установлением автора — от 270 000 руб.; апелляция или кассация — от 85 000 руб. за инстанцию; исполнение решения, если суд вы выиграли сами, — от 40 000 руб. Судебные этапы оплачиваются поэтапно по договору. Госпошлина, нотариус и экспертиза в цену не входят. В суд идём только с фактами и документами — это решаем до договора. Подробнее — в разделе «Правовые механизмы».

Ежемесячные услуги: мониторинг, ORM, SERM

• Мониторинг — от 12 000 руб. в месяц: до 10 площадок и выдача по 3 запросам, сообщаем о новом негативе в течение рабочего дня, отчёт раз в месяц.
• Отзывы под контролем — от 35 000 руб. в месяц: мониторинг, ответы до 30 отзывов, жалобы без лимита, сбор отзывов реальных клиентов.
• Управление репутацией (ORM) — от 60 000 руб. в месяц: до 30 площадок, удаление до 3 материалов в месяц, кризисный старт за 4 часа.
• SERM, вытеснение негатива из поиска — от 55 000, 90 000 и 180 000 руб. в месяц в зависимости от числа запросов и объёма негатива.

Ежемесячные услуги оплачиваются помесячно, минимальный срок SERM и ORM — 3 месяца: первые результаты видны через 1–2 месяца.

Оплата после удаления: как это устроено

Вы платите за удалённое, а не за отправленные жалобы. Наш менеджер сообщает о каждой снятой ссылке, вы открываете её и проверяете, что отзыва нет, а копии в поиске очищены. После этого — оплата. Не удалили — не платите ни рубля.

Исключений два, и мы называем их сразу: судебные этапы (поэтапно по договору) и ежемесячные услуги (за месяц работы). Всё остальное — только после результата. Подробнее про этапы — на странице «Как мы работаем».

Почему не 1 500 руб.

На рынке есть сервисы, которые за 500–1 500 руб. отправят типовую жалобу, и исполнители с бирж за 2 000–5 000 руб. с предоплатой. Типовая жалоба закрывается модерацией пачкой, а отклонённая «сжигает» основание: второй раз то же самое уже не сработает.

Мы стоим дороже, потому что делаем другую работу: разбираем отзыв, подбираем основание, которое сработает на этой площадке, ведём переговоры и, если нужно, идём юридическим путём. И при этом берём деньги только за результат и даём гарантию 10 лет: если удалённое вернётся, удалим бесплатно или вернём деньги. Агентства за ту же работу просят от 15 000–30 000 руб. за отзыв.