Более 10 лет в теме. Работаем с выдачей по названию компании и бренду, по связкам «название + отзывы», «название + работа», а также по ФИО — для руководителей, врачей, юристов и публичных людей. Личная репутация стоит столько же, сколько репутация компании.
Когда нужен SERM, а когда хватит удаления
Удаление почти всегда быстрее и дешевле: отзыв снимаем от 5 000 руб. за дни, а не за месяцы. Поэтому на аудите сначала ищем всё, что удаляется у источника, и только потом считаем вытеснение.
SERM нужен, когда:
- Источник отказал. СМИ не идёт на контакт, площадка принципиально не снимает отзывы, как Антиджоб, сайт на зарубежном хостинге.
- Негатива много. В ТОП-10 пять-шесть чужих страниц: отзовики, агрегаторы, ветки форумов, старые новости. Удалять по одной долго, а выдачу нужно менять целиком.
- Закон не помогает компании. Право на забвение работает только для граждан и только по ФИО. Для бренда остаются удаление у источника и вытеснение.
- Негатив правдив, но устарел. Конфликт пятилетней давности решён, а страница о нём всё ещё первая.
Чаще всего работаем в связке: удаляем, что удаляется, остальное вытесняем.
Какие запросы берём в работу
Не только точное название. Клиенты ищут вас десятком способов: «название + отзывы», «название + развод», «название + работа», название с городом, бренд латиницей и с опечаткой, ФИО основателя. Негатив часто сидит именно в хвостах, куда никто из компании не заглядывает. На аудите собираем все такие связки, отбираем те, что реально ищут, и фиксируем их в договоре — по ним и считаем результат.
Что мы делаем в SERM
Аудит выдачи. Собираем брендовые запросы, снимаем ТОП-10 Яндекса и Google по каждому и раскладываем страницы на три группы: ваши, нейтральные, негатив. Это точка отсчёта для всех отчётов.
Управляемые страницы. Сайт и его разделы, официальные аккаунты в соцсетях, профили на HR-площадках, страницы на VC и Дзене. Сайты и блоги выходят в ТОП за 1–3 месяца, поэтому запускаем их первыми.
Отзывы и карточки на площадках. Карточки на Яндекс Картах, 2ГИС, отзовиках сами занимают места в выдаче по названию. Оформляем их, отвечаем на отзывы и помогаем собрать отзывы реальных клиентов — заметный эффект через 2–4 недели, новая карточка на отзовике — 1–2 недели на площадку.
Публикации. Статьи в СМИ и отраслевых изданиях (2–6 недель на публикацию), экспертные материалы в блогах, страницы в онлайн-энциклопедиях (1–3 месяца).
Удаление и оспаривание. Параллельно снимаем всё, что нарушает правила площадок или закон: от 3 дней до 2 месяцев на материал.
Мониторинг. Следим за выдачей каждую неделю и видим новую негативную страницу до того, как она закрепится наверху.
Пакеты и цены
| Пакет | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| SERM Старт | 55 000 руб. в месяц | вытеснение по брендовым запросам, от 4 управляемых страниц в ТОП-10, отчёт каждый месяц |
| SERM Бизнес | 90 000 руб. в месяц | от 7 управляемых страниц в ТОП-10, публикации в СМИ |
| SERM Антикризис | 180 000 руб. в месяц | от 10 страниц, юридическая отработка негатива: претензии, Роскомнадзор, суд |
Минимальный срок — 3 месяца, устойчивый результат — от 6. На цену влияют число запросов, объём негатива в выдаче и количество площадок. SERM оплачивается помесячно, за месяц работы: это единственное наше исключение из правила «оплата после удаления», и мы говорим о нём до начала. Остальные цены — на странице «Цены».
Что вы получите через 1, 3 и 6 месяцев
Через месяц. Аудит и план по каждому запросу, запущены управляемые страницы и карточки, отправлены обращения на удаление всего, что удаляется. В выдаче появляются первые ваши страницы, часть негатива уже снята у источника.
Через 3 месяца. Управляемые страницы закрепляются на первой странице: в пакете «Старт» — от 4 страниц в ТОП-10 по согласованным запросам. Негатив сползает в низ первой страницы, по части запросов — на вторую.
Через 6 месяцев. Устойчивый результат: первая страница по главным брендовым запросам работает на вас, негатив за пределами ТОП-10. Дальше — поддержка и мониторинг, чтобы новый негатив не прорвался наверх.
Где против вас крупное федеральное СМИ, путь длиннее — это скажем на аудите, до договора.
Без накрутки и фейков
Мы не накручиваем поведенческие факторы, не покупаем ссылки пачками и не пишем фейковых отзывов. Дело не только в этике: Яндекс за накрутку понижает сайты, и результат обнуляется вместе с вашими страницами. Отзывы — только от реальных клиентов, публикации — живые материалы, которые не стыдно показать партнёру.
Что можно сделать самому
- Заполните и подтвердите карточки компании на Яндекс Картах, 2ГИС и в Google — они занимают места в выдаче по названию.
- Заведите официальные аккаунты в соцсетях и на Дзене и ведите их регулярно: пустая страница в ТОП не поднимется.
- Отвечайте на отзывы спокойно и по делу — ответ видит каждый, кто открыл негатив.
- Не спорьте с автором негативной статьи в комментариях: скандал только привлекает к ней внимание.
- Не покупайте накрутку: санкции поисковика перечеркнут и то, что вы сделали честно.
Так можно отвоевать одно-два места в ТОП-10. Чтобы забрать первую страницу целиком, нужна системная работа.
Гарантии
Список запросов и цель по числу управляемых страниц в ТОП-10 фиксируем письменно до старта. Каждый месяц — отчёт: позиции каждой страницы в Яндексе и Google, что сделано, что дальше. NDA подписываем по умолчанию: о работе не узнают ни конкуренты, ни авторы негатива. Всё, что по ходу проекта удаляем у источника, — с гарантией 10 лет: если материал вернётся, удалим бесплатно или вернём деньги.
Нужна системная работа не только с выдачей, но и с отзывами на всех площадках — смотрите управление репутацией. Если негатив — статья, начните с удаления статей: иногда вытеснять ничего не приходится.
Пришлите название компании или ФИО через форму — бесплатно снимем выдачу и покажем, что удаляется, а что вытесняем и за сколько месяцев. Телефон +7 495 215-25-83, Telegram @udalyaemotzivybot.
Частые вопросы
Что такое SERM простыми словами?
SERM — это управление поисковой выдачей по вашему названию или ФИО. Мы выводим в ТОП-10 Яндекса и Google страницы, которые вы контролируете, — сайт, соцсети, карточки, публикации, — и они сдвигают негатив на вторую страницу поиска, куда доходят немногие.
Сколько стоит SERM?
От 55 000 руб. в месяц за пакет «Старт», 90 000 руб. — «Бизнес» с публикациями в СМИ, 180 000 руб. — «Антикризис» с юридической отработкой негатива. Точную цену называем после бесплатного аудита выдачи: она зависит от числа запросов, объёма негатива и количества площадок.
Когда будет виден результат SERM?
Первые сдвиги в выдаче — через 1–2 месяца, устойчивый результат — обычно от 6 месяцев. Минимальный срок работы — 3 месяца, потому что быстрее поисковики новые страницы не закрепляют.
Почему бы просто не удалить негатив?
Всё, что удаляется, мы удаляем — это быстрее и дешевле, и это входит в работу. SERM нужен, когда источник отказывает, негатива в выдаче много или он висит в СМИ, которое на контакт не идёт.
Негатив вернётся, если остановить SERM?
Страницы, которые мы создали, остаются вашими и продолжают работать. Но выдача живая: появляются новые публикации, поисковики обновляют ТОП. Поэтому после 6 месяцев советуем оставить хотя бы мониторинг — от 12 000 руб. в месяц, чтобы перехватывать новый негатив в первые часы.
Вы накручиваете поведенческие факторы или покупаете ссылки?
Нет. Яндекс за накрутку понижает сайты в выдаче, и результат обнуляется вместе с вашими страницами. Работаем контентом, площадками и отзывами реальных клиентов.