Как мы работаем

Как удаляют отзывы профессионально: без магии и подкупа, по правилам площадок и закону. Вот пять шагов от вашей ссылки до удалённого отзыва. Оценка бесплатно, предоплаты нет, гарантия 10 лет.

Пять шагов от заявки до результата

1. 01День 0 · 2 минуты

   Заявка за 2 минуты

   Пришлите ссылку на негатив или просто название компании (ФИО) и город, остальное найдём сами. Ответим в течение 30 минут в рабочее время.

2. 02День 0 · до вечера

   Бесплатная оценка в тот же день

   По одной ссылке сразу скажем, можно ли удалить, как, за сколько и в какой срок. Если ссылок десятки, от нескольких часов до 2 дней. Если удалить нельзя, скажем сразу.

   бесплатно

3. 03День 0–1

   Фиксируем условия без предоплаты

   Список ссылок, цена и срок по каждой, гарантия. NDA подписываем по умолчанию.

   0 руб. вперёд

4. 04Дни 3–7

   Удаляем: первый результат за 3–7 дней

   Часть отзывов уходит в тот же день, сложные случаи 2–4 недели. Ваш личный менеджер сообщает о каждой удалённой ссылке, не дожидаясь конца всей работы.

   3–7 дней

5. 05После удаления

   Проверяете и платите

   Открываете ссылку, убеждаетесь, что материала нет и кэш очищен, и оплачиваете только удалённое.

   после результата

1. Заявка — 2 минуты

Пришлите ссылку на отзыв, статью или видео. Нет ссылки — достаточно названия компании и города или ФИО: негатив найдём сами. Ответим в течение часа в рабочее время.

2. Бесплатная оценка — в тот же день

По одной ссылке сразу говорим, можно ли удалить, каким способом, за сколько и в какой срок. Если ссылок десятки, оценка занимает от нескольких часов до 2 дней. Если удалить нельзя, вы услышите это сейчас, а не через месяц.

3. Фиксируем условия — без предоплаты

Список ссылок, цена и срок по каждой, гарантия — письменно, до начала работы. NDA подписываем по умолчанию. Договор и закрывающие документы — по запросу.

4. Удаляем — первый результат за 3–7 дней

На один отзыв уходит от 12 до 72 часов работы. Часть отзывов исчезает в тот же день, сложные случаи занимают 2–4 недели. Ваш личный менеджер сообщает о каждой удалённой ссылке, не дожидаясь конца всей работы.

5. Проверяете и платите

Открываете ссылку, убеждаетесь, что материала нет и копии в кэше поисковиков очищены, и оплачиваете только удалённое. По желанию ставим площадки на мониторинг, чтобы перехватывать новый негатив в первые часы.

Какими способами мы удаляем отзывы

Площадка не решает, кто прав в споре. Она проверяет, нарушены ли её правила. Поэтому наша работа — найти и доказать нарушение, а если его нет, использовать закон.

• Жалоба по правилам площадки. Не шаблон, а аргументированное обращение со ссылкой на конкретный пункт правил: оскорбление, признаки фейка, не тот филиал, опыт со слов знакомых, персональные данные, обвинения без доказательств. Срок — 3–14 дней.
• Повторное рассмотрение. Если жалоба ушла в общий поток и получила отказ, добиваемся пересмотра с новым основанием. 1–4 недели.
• Переговоры с автором. Если автор — реальный клиент, помогаем решить его проблему, после чего он снимает отзыв сам. 1–5 дней.
• Досудебная претензия автору и площадке с доказательствами по каждой спорной фразе. 2–4 недели, часть отзывов удаляют уже на этом этапе.
• Роскомнадзор, хостинг-провайдер, регистратор домена — когда владелец сайта молчит или публикация нарушает закон о персональных данных. 2–6 недель.
• Суд по ст. 152 ГК РФ, когда в отзыве ложные утверждения о фактах. Если автор неизвестен — особое производство. От 4 месяцев.
• Очистка кэша. После удаления отзыв неделями виден в кэше Яндекса и Google. Чистим его — иначе работа не закончена.

Подробнее про законные основания — в разделе «Правовые механизмы».

Сколько времени удаляют отзыв на разных площадках

Удаление отзывов без предоплаты

Вы платите за удалённое, а не за отправленные жалобы. Это честно: если мы ошиблись в оценке, риск наш, а не ваш. Поэтому мы берёмся только за то, что реально удалить, и говорим «нет» сразу, если шансов мало.

Исключений два: судебные этапы оплачиваются поэтапно по договору, а мониторинг, ORM и SERM — помесячно. Всё это вы видите в прайсе до начала разговора.

Удаление отзывов с гарантией 10 лет

Удалённое не возвращается. Если отзыв появится снова, удалим его бесплатно или вернём деньги. Срок гарантии — 10 лет, он прописывается в условиях вместе с ценой и сроком. Одинаковый отзыв на разных площадках — это разные материалы, и гарантия действует на каждый, который мы удалили.

Конфиденциальность и NDA

О заказе знаете только вы и мы. NDA подписываем по умолчанию, детали вашей ситуации не обсуждаем ни с кем. Работаем через правила площадок, без публичных претензий под отзывом, поэтому автор не узнает, кто стоит за удалением. Один менеджер ведёт ваш заказ от начала до конца.

Что будет, если удалить не получится

Не платите. 9 из 10 обращений заканчиваются удалением, а для десятого у нас есть другие пути: переговоры с автором, юридический путь, ответ от компании, который снимает вопросы у читателей, или вытеснение негатива с первой страницы поиска. Что выбрать, обсуждаем вместе — без навязывания.

Готовы начать? Пришлите ссылку через форму выше, позвоните +7 495 215-25-83 или напишите в Telegram @udalyaemotzivybot.