Более 10 лет работаем с негативом в интернете: отзывы, статьи, тысячи фото и видео. Только законные способы — правила YouTube, законы о персональных данных и изображении гражданина, авторское право и суд.
Какие ролики YouTube удаляет
У YouTube нет кнопки «удалить, потому что неприятно». Площадка снимает ролик, если он нарушает её правила или закон. Основания, с которыми мы работаем:
- Нарушение конфиденциальности. Человека можно однозначно узнать по лицу, голосу, полному имени — и он не давал согласия. Сюда же относятся домашний адрес, телефон, email, номера документов и банковских карт в кадре или в описании.
- Подделка с помощью ИИ. Ваше лицо или голос, сгенерированные или изменённые нейросетью без вашего разрешения.
- Травля и домогательства. Ролики, которые высмеивают, запугивают, призывают к давлению на конкретного человека.
- Клевета. Ложные утверждения о фактах: «ворует у клиентов», «был судим», «продаёт поддельные товары». Здесь нужна юридическая позиция по каждой фразе.
- Чужой контент. Ваше видео, фото, музыка или фрагменты, использованные без разрешения. Для зарубежных площадок — процедура DMCA, для российских сайтов — ст. 15.7 закона 149-ФЗ.
- Интимные материалы. Удаляются в первую очередь, параллельно защищаем от повторной загрузки на другие платформы.
Жалобу на нарушение конфиденциальности YouTube принимает только от самого человека, который изображён в ролике, или от его законного представителя. Мы готовим её за вас, а отправляете вы — так быстрее и надёжнее.
Где YouTube откажет и что делаем тогда
YouTube учитывает общественный интерес. Если ролик о публичном человеке и его публичных действиях, если это журналистское расследование или вы мелькнули в кадре на массовом мероприятии, жалобу на конфиденциальность скорее отклонят. Одного имени в ролике или случайного появления в кадре тоже мало.
Честно: критический обзор вашего товара или услуги, где автор высказывает мнение, а не утверждает ложные факты, удалить не получится. Что можем сделать в таком случае:
- договориться с автором — иногда достаточно исправить фактические ошибки или убрать личные данные;
- убрать ролик из поисковой выдачи по вашему имени, если вы частное лицо, — через право на забвение;
- вытеснить видео с первой страницы поиска по бренду управляемыми материалами;
- если в ролике есть ложь о фактах — иск по ст. 152 ГК РФ, а после решения суда исполнение через приставов и Роскомнадзор.
Путь ролика до удаления
- Правовая позиция — 1–2 дня. Смотрим ролик, расшифровываем спорные фрагменты с таймкодами, решаем, что это: нарушение конфиденциальности, клевета, травля, чужой контент. Говорим шансы и срок.
- Условия письменно. Список роликов, копий и комментариев, цена по каждому, срок. Без предоплаты, NDA по умолчанию.
- Обращения — около недели. Готовим жалобу на нарушение конфиденциальности, заявление о нарушении прав или правил сообщества, требование по ст. 152.1 ГК РФ. YouTube может дать автору время самому убрать ролик или вырезать фрагмент — так тоже засчитываем результат.
- Переговоры и юридический путь — до месяца и дольше. Если площадка отказала, работаем с автором напрямую, готовим претензию и, если нужно, иск.
- Копии и проверка. Находим перезаливы и нарезки на других каналах и платформах, снимаем их. Ссылка не открывается, ролик ушёл из поиска — оплачиваете.
Комментарии под роликами
Иногда сам ролик безобиден, а проблема в комментариях: под обзором вашего заведения кто-то пишет ваш домашний адрес, под интервью — оскорбления и угрозы, под видео конкурента — «правду» о вашей компании с фамилиями сотрудников. Комментарии с личными данными, травлей и угрозами YouTube удаляет по тем же правилам, что и ролики. Работаем с отдельными комментариями и с целыми ветками, когда негатив организован.
Кому мы помогаем с YouTube
Предпринимателям, о которых бывший партнёр выпустил «разоблачение». Врачам и экспертам, чьи консультации тайком сняли и выложили с издевательскими комментариями. Компаниям, на которых блогер-конкурент снял ролик с ложными фактами. Частным людям, чьё видео с праздника, ссоры или скандала разошлось по пабликам. Людям, чьё лицо использовали в рекламе или ИИ-подделке. Во всех этих историях важна скорость: чем раньше подана жалоба, тем меньше копий успеет разойтись по другим каналам и пабликам.
Стоимость удаления видео
Удаление ролика с YouTube — от 45 000 руб., каждый следующий ролик по тому же делу на 15 % дешевле. Удаление видео с RuTube, VK Видео, Дзена, TikTok и сайтов — от 30 000 руб. за ролик. Комментарии считаем после оценки: одиночный комментарий дешевле ролика, организованную травлю под несколькими видео оцениваем как отдельную задачу.
На цену влияют: основание (конфиденциальность снимается проще, чем клевета), количество копий и перезаливов, известен ли автор, нужен ли суд. Срочный старт — плюс 30 %. Цена фиксируется письменно до начала, оплата после удаления. Если дело дойдёт до суда, судебные этапы оплачиваются поэтапно — об этом скажем заранее. Все цены — на странице цен.
Можно ли подать жалобу самому
Можно. Откройте ролик, нажмите «Пожаловаться» и выберите причину, а для нарушения конфиденциальности используйте отдельную форму YouTube и укажите таймкоды, где вас видно или слышно. Пишите факты: что именно раскрыто и почему вы не давали согласия. Если отказали — не подавайте ту же жалобу повторно, а пришлите ссылку нам: подберём другое основание. Про удаление других материалов о себе — на странице «удаление информации».
Гарантия и NDA
Гарантия 10 лет: если удалённый ролик вернётся, удалим бесплатно или вернём деньги. Новые копии отслеживаем и снимаем. NDA по умолчанию — детали знает только ваш личный менеджер.
Пришлите ссылку на видео через форму, позвоните +7 495 215-25-83 или напишите в @udalyaemotzivybot. Видео и посты во ВКонтакте тоже убираем — подробнее на странице «ВКонтакте», а фото — на странице «удаление фото».
Частые вопросы
Сколько стоит удалить видео с YouTube?
От 45 000 руб. за ролик. Каждый следующий ролик по тому же делу на 15 % дешевле. Удаление видео с RuTube, VK Видео и Дзена — от 30 000 руб. Платите после того, как ролик исчез.
Можно ли удалить чужое видео с YouTube, если автор отказывается?
Да, если ролик нарушает правила YouTube или закон: показывает вас без согласия, раскрывает личные данные, содержит клевету, травлю или чужой контент. Решение принимает площадка или суд, а не автор, и мы готовим обращение так, чтобы его рассмотрели по существу.
Сколько времени занимает удаление ролика?
В большинстве случаев около недели. Если нужен юридический путь или ролик разошёлся копиями по другим каналам, до месяца и дольше — срок назовём после оценки.
YouTube не отвечает на мои жалобы. Почему?
Жалобы «это клевета» без доказательств YouTube почти не рассматривает. Нужны таймкоды, конкретные фразы, документы против каждой из них, а иногда решение суда. Именно это мы и готовим.
Ролику три года, и его перезаливали. Его ещё можно убрать?
Да. Давность не мешает удалению, а копии и перезаливы мы находим и снимаем вместе с оригиналом — каждый следующий ролик дешевле.
Можно ли удалить только комментарии под видео?
Да. Комментарии с оскорблениями, угрозами и вашими личными данными удаляются по тем же правилам. Стоимость зависит от количества и считается после оценки.
Узнает ли автор, кто подал жалобу?
Работаем под NDA. Жалоба на нарушение конфиденциальности подаётся от вашего имени, но мы готовим её так, чтобы не дать автору лишнего повода для нового ролика.