Правовые механизмы

Законные способы удалить информацию из интернета — это не только суд. В большинстве случаев хватает точной жалобы площадке или грамотной претензии, а суд остаётся последним аргументом. Здесь — обзор механизмов, которыми мы пользуемся каждый день.

От простого к сложному

1. Жалоба по правилам площадки. Площадка проверяет не правоту, а нарушение своих правил: оскорбления, фейк, персональные данные, обвинения без доказательств. 3–14 дней.
2. Досудебная претензия автору и владельцу сайта с доказательствами по каждой спорной фразе. 2–4 недели, ответ на претензию — 10–14 дней. Часть материалов удаляют уже на этом этапе.
3. Роскомнадзор, хостинг, регистратор. Когда нарушен закон о персональных данных или владелец сайта молчит. Оператор обязан прекратить неправомерную обработку данных в течение 3 рабочих дней после её выявления, Роскомнадзор рассматривает обращение до 30 дней.
4. Право на забвение. Требование к Яндексу и Google не показывать по ФИО ссылки на недостоверные, неактуальные или незаконные сведения (ст. 10.3 закона 149-ФЗ). Поисковик отвечает за 10 рабочих дней.
5. Суд по ст. 152 ГК РФ. Защита чести, достоинства и деловой репутации от ложных утверждений о фактах. Если автор неизвестен, сведения признают недостоверными в особом производстве. От 4 месяцев в первой инстанции.
6. Уголовная и административная ответственность. Клевета — ст. 128.1 УК РФ, оскорбление — ст. 5.61 КоАП РФ. Наказание автора — отдельная задача: удалить публикацию обычно быстрее.

Факт или мнение

Главный вопрос любого юридического удаления — что именно написано. «Продают просроченное» — утверждение о факте: его можно проверить и опровергнуть. «Ужасный сервис» — мнение, и суд его не оценивает. Поэтому мы разбираем публикацию по фразам и против каждой ставим документ ещё до того, как предложить вам юридический путь. В суд идём только с фактами и документами — это решаем до договора.

Тексты законов: 149-ФЗ «Об информации», 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданский кодекс РФ, часть первая.

Материалы раздела

• Право на забвение: как удалить ссылки из Яндекса
• Досудебная претензия об удалении информации — скоро
• Жалоба в Роскомнадзор на сайт или группу — скоро
• Через суд: признание сведений недостоверными — скоро
• Клевета в интернете — скоро
• Сведения, порочащие честь и деловую репутацию — скоро
• Фейковые отзывы от конкурентов

Цены на юридический путь — на странице «Цены». Оценим перспективу вашего случая бесплатно и письменно.

• Право на забвение в России: как подать заявлениеот 12 000 руб., ответ поисковика за 10 рабочих днейПраво на забвение по ст. 10.3 закона 149-ФЗ: кто может подать, основания, формы Яндекса и Google, сроки, отказы. Поможем: от 12 000 руб. за ссылку.
• Фейковые отзывы от конкурентовКак распознать заказной отзыв конкурента, собрать доказательства и удалить его: жалоба площадке, претензия, нотариус, ФАС по 135-ФЗ, суд.