Уберём ссылку из поиска Яндекса и Google

Человек, который ищет вас или вашу компанию, видит не сайт-источник, а первую страницу выдачи. Если на ней висит «разоблачение» десятилетней давности или копия отзыва, удалённого полгода назад, для него это правда сегодня. Мы делаем так, чтобы по вашему имени или бренду этого больше не находили.

Деиндексация, кэш, удаление у источника: в чём разница

Запросы «удалить ссылку из Яндекса» скрывают три разные задачи. Путать их — главная причина, почему самостоятельные попытки не дают результата.

• Удаление у источника. Материал исчезает с сайта: страница отдаёт ошибку, её не открыть ни по ссылке, ни через другие поисковики. Это самый надёжный результат, после него остаётся только почистить поиск.
• Деиндексация. Страница остаётся на сайте, но поисковик перестаёт её показывать: целиком или по запросам с вашим именем. Так работает право на забвение и закрытие страницы от индексации владельцем сайта.
• Очистка кэша. Материал уже удалён, но в выдаче висит старый заголовок, фрагмент текста или сохранённая копия. Поисковик просто ещё не переобошёл адрес. Сам по себе такой «хвост» уходит неделями, а через инструменты поисковиков — за дни.

Когда хватает деиндексации, а когда нужно удалять источник

Деиндексации достаточно, если:

• негатив находят только через поиск по вашему имени, а сам сайт малопосещаемый;
• сведения устарели: долг погашен, дело прекращено, вы давно сменили работу;
• сайт зарубежный или анонимный и на обращения не отвечает;
• редакция отказывается удалять статью, но соглашается закрыть её от поисковиков — это частый и рабочий компромисс со СМИ.

Нужно удалять у источника, если:

• в публикации ваш телефон, адрес, паспортные данные, фото — их опасно оставлять даже без поиска, это делаем на странице удаления личных данных;
• материал разошёлся по соцсетям и чатам, его читают по прямой ссылке;
• речь о компании: право на забвение работает только для граждан и только по ФИО;
• это отзыв на площадке: Яндекс Карты, 2ГИС, маркетплейсы показывают его клиентам внутри самой площадки, поиск тут вторичен — такие задачи решаем удалением отзыва.

Чаще всего работает связка: удаляем то, что удаляется, по остальному добиваемся деиндексации, затем чистим кэш по всем ссылкам.

Какие механизмы работают

1. Право на забвение в Яндексе. По ст. 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации» гражданин вправе потребовать не показывать по его имени ссылки на недостоверные, неактуальные или незаконно распространяемые сведения. Ответ — за 10 рабочих дней, отказ можно обжаловать в суде. Подробно о процедуре и типичных отказах — на странице «Право на забвение».
2. Удаление личной информации в Google. Google не работает по российскому закону, но по своим правилам убирает из выдачи телефоны, адреса, номера документов, медицинские сведения, интимные изображения, опубликованные без согласия.
3. Закрытие страницы владельцем сайта. Метатег noindex или запрет в robots.txt — и страница уходит из поиска, хотя остаётся на сайте. Владельцу это дешевле, чем удалять материал, поэтому договориться часто проще.
4. Ускоренное удаление уже удалённой страницы. По справке Яндекс Вебмастера отдельный адрес чужого сайта можно отправить на удаление, если страница отдаёт ошибку 404, 403 или 410 или закрыта от индексации. В Google для этого есть инструмент удаления устаревшего контента: им пользуется не владелец страницы, а тот, кому она мешает.
5. Юридический путь. Если источник не реагирует, а сведения ложные или нарушают закон о персональных данных, — претензия, Роскомнадзор, суд по ст. 152 ГК РФ. Решение суда — основание для удаления и у источника, и в поисковиках.

Как мы убираем ссылки из поиска

1. Проверяем выдачу. Смотрим Яндекс и Google по всем вариантам имени или бренда: с городом, должностью, «отзывы», «мошенник». Составляем список ссылок с прогнозом по каждой.
2. Выбираем путь для каждой ссылки. Удаление у источника, закрытие от индексации, право на забвение, правила Google, очистка кэша. Если ссылку убрать нельзя, говорим сразу, до денег.
3. Готовим и подаём обращения. Под каждую ссылку — своё основание и обоснование. Отвечаем на запросы уточнений в срок, повторные заявления подаём с новыми доводами, а не с тем же текстом.
4. Чистим кэш. Отправляем удалённые адреса в инструменты Яндекса и Google и следим, чтобы ушли сниппеты, сохранённые копии и картинки.
5. Отчитываемся по каждой ссылке. Сообщаем о результате сразу, не дожидаясь конца работы. Вы проверяете выдачу сами и платите только за то, чего в ней больше нет.

Цены и сроки

Цена зависит от числа ссылок, основания и того, были ли отказы до нас. Точную цену и срок фиксируем письменно до начала работы. Платите после результата: открыли поиск, ссылки нет — оплатили.

Как попробовать самому

• Страница уже удалена, а в выдаче висит. Отправьте адрес в форму удаления страниц Яндекс Вебмастера и в инструмент устаревшего контента Google. Работает только для страниц, которые реально не открываются или закрыты от индексации.
• Страница работает, речь о вас лично. Подайте заявление по праву на забвение через форму Яндекса и запрос на удаление личной информации в Google. Обосновывайте каждую ссылку отдельно и прикладывайте документы.
• Есть контакт владельца сайта. Попросите удалить материал или хотя бы закрыть страницу от индексации. Вежливо, коротко, со ссылкой на основание.

Проверяйте результат в режиме инкогнито и по нескольким вариантам запроса: персональная выдача может показывать не то, что видят другие. Учтите, что каждый отказ сужает варианты: повторное заявление с тем же текстом обычно получает тот же ответ.

Гарантия и конфиденциальность

Убранная ссылка не вернётся: если она снова появится в выдаче по вашему имени или бренду, уберём бесплатно или вернём деньги. Гарантия 10 лет. NDA подписываем по умолчанию, сам факт обращения к поисковику по праву на забвение тот разглашать не вправе. Более 10 лет в теме: мы знаем, какие формулировки поисковики принимают, а какие закрывают отказом.

Если нужно убрать не только ссылки, но и сами публикации, — смотрите удаление статей и комплексное удаление информации.

Пришлите ссылки или просто ФИО и город — проверим выдачу и бесплатно скажем, что можно убрать. Телефон +7 495 215-25-83, Telegram @udalyaemotzivybot.